attente au téléphone
by Agora86
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ArticlesL’attente au téléphone

Une permanence téléphonique qui n’a pas d’attente n’existe pas !

Nous vous assurons de faire notre possible (même parfois l’impossible) pour gérer vos correspondants dans les plus brefs délais. Pendant les périodes de fort trafic nous décrochons toujours rapidement en précisant que nous sommes déjà en ligne avec une autre personne, nous leur demandons de vive voix de patienter le temps de finir ce que nous avons entrepris avec un autre correspondant.

Pour la plupart ils patientent, certains raccrochent, parfois même sans que nous ayons eu le temps de les identifier. Dans une société qui évolue de plus en plus rapidement et dans laquelle on fait croire que tout est possible et réalisable, nous comprenons que vos correspondants s’impatientent et ne supportent plus l’attente ni au téléphone ni dans votre salle d’attente…

La difficulté d’une conversation téléphonique relève toujours de l’humain avec les odieux, les impolis, les pressés, les râleurs, les grincheux…

Dans tous les cas nous nous adaptons à toutes les situations et nous les écoutons.

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